İpek Mobilya Garanti Süresi Dolmadan Kırılan Masa ve İletişimsiz Mağaza

İki yıla yakın süre önce İpek Mobilya’dan Saley yemek masası satın aldım. Ürünün henüz bir buçuk yıl kullanımı bile dolmamışken, geçtiğimiz perşembe günü yemek masasının ayağı kendiliğinden kırıldı. Ürünü alırken masanın iki yıl garantili olduğu özellikle belirtilmişti.

Yaşadığım sorun sonrası destek almak için önce ürünü aldığım mağazaya gittim; ancak mağazanın kapandığını, sadece WhatsApp hattı üzerinden işlem yapıldığını söylediler. Verilen WhatsApp hattına üç-dört gündür yazıyorum, durumu detaylı şekilde iletmeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor.

Garanti süresi devam eden bir ürünün bu kadar kısa sürede ayak kısmının kırılması ve buna rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmaması kabul edilebilir değil. Saley yemek masamın, garanti kapsamında olacak şekilde tamamen yenisiyle değiştirilmesini ve tarafıma ivedilikle dönüş yapılmasını talep ediyorum.