İpek Mekik Halı Alınan Halıda Renk Açılması Ve Firmanın Sorumluluk Almaması Mağduriyet Yaşattı

15.05.2025'de Aydın vav halı'dan İpek Mekik Halı Minyatür Serisi aldık. Halımızın bir bölümüne bir şey döküldüğünde, mağaza çalışanlarının yönlendirmesiyle yalnızca beyaz sabunla o bölgeyi yıkayıp silmemiz gerektiği söylendi. Biz de tam olarak dediklerini uyguladık; ancak uygulama sonrası o bölgede ciddi bir renk açılması meydana geldi.

Durumu hemen aldığımız firmaya bildirdik. Ancak hiçbir şekilde yardımcı olmadılar, tamamen kullanıcı hatası diyerek tüm suçu bize yüklediler. Oysa bize ürünü satarken 2 yıl garanti verdiklerini belirtmişlerdi, fakat herhangi bir belge verilmedi. 1 aydır uğraşıyoruz ve sonuç alamadık, olay şu anda Tüketici Hakem Heyeti'ne taşındı.

Bu zamana kadar birçok yerden halı aldık ve böyle bir sorun hiç yaşamadık; ilk defa vav halı sayesinde başımıza geldi. 25.000 TL tutarındaki bu halıyı 5 taksit halinde (Onay No: 791476, ref No: 513511289749) aldık. Böyle yüksek bedelli bir ürünün en ufak bir temasta bu kadar kolay bozulmasını ve firmanın hiçbir sorumluluk almamasını kabul etmiyoruz. Mağduriyetimizin giderilmesini, halımızın yenilenmesini veya ücretimizin iadesini talep ediyoruz. Ve Vav halı pişmanlık diyoruz.