Sıfır Halım Yıkamada Deforme Oldu, Mağduriyetim Giderilmiyor

Geçen hafta İpek Halı Yıkama Isparta şubesine sıfır halımı yıkamaya verdim. Halım teslim edildiğinde hem yeterince temizlenmemişti hem de kenarları ve alt kısmı ciddi şekilde deforme olmuştu. Daha önce de leke çıkmama sorununu birkaç kez yaşamıştım ancak bu sefer halının yapısında gözle görülür bir bozulma meydana geldi.

Durumu hemen firmaya ilettim, halımı tekrar alıp düzelteceklerini söylediler. Bir hafta daha bekledim ancak halım yine aynı şekilde, hiçbir düzelme olmadan geri getirildi. Tekrar aradığımda ise “Biz bir şey yapamayız, istediğiniz yere başvurabilirsiniz” şeklinde bir yanıt aldım.

Bu süreçte halı yıkama ücreti olarak 630 TL ödedim ve teslimat sırasında fatura/sipariş numaram 87532792’dir. Ayrıca, halıyı aldığım firma da inceleme yaptı ve deformasyonun tamamen yıkama kaynaklı olduğunu belirtti.

Bu mağduriyetimin giderilmesi için halımın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.