to read complaints and reviews, or file yours. 
Başta her şey çok güzeldi, ilgi ve alaka satış sürecinde çok iyiydi. Onlara hangi saatler için nasıl bir özel ders planı istediğimi aktardım. Ücretin tamamını ödedim ve 1 Temmuz'da derse başlamayı beklerken, bize belirttiğiniz saatlerde ders veremiyoruz dediler. Satış yaparken hiçbir sorun yoktu, istediğim gibi saatleri ayarlayabiliyordum. Üstelik her çalışan gibi akşam 20.00 saatinde uygun olabileceğini istemiştim. Yani absürt saatlerde değil. Hizmet veremedikleri birkaç gün geçtikten sonra haber verildi. Bu durumda yapmaları gereken, parasını aldıkları ücretin iadesini yapmaktır. 12 gün geçti, hâlâ bir ödeme yapmadılar. Telefonlara cevap vermiyorlar ve mesajlara da dönüş yapmıyorlar. Haksız bir şekilde benden aldıkları parayı birkaç gün daha kullanmanın peşindeler. Memnuniyet, hizmet veremediğinizde gösterdiğiniz ilgi, alaka ve hızlı dönüşle olur. Bir iade düzenlemesini 12 gün yapmamanın açıklaması olamaz. Yönetim becerileri olmadığı gibi, süreci çözüme kavuşturabilecek yetkinlik de ortaya koyamadılar.
Olumsuz geri bildirimleri sosyal medyadan kaldırıyorlar. Müşteriye dönüş yapıp sorun çözmek yerine halı altına süpürme derdindeler.
Kurumunuza nezaket kurallarına uygun bir şekilde yazmayı çok isterdim, fakat bunu hiçbir şekilde hak etmiyorsunuz. Kursa kayıt yaptırmadan önce çocuğumun hastalığından bahsettim. Bir ders sonrası çocuğum hastalandı; kusma, yüksek ateş, göz akıntısı gibi belirtiler gösterdi ve kurumunuzu arayarak has...
Kemerköy Tenis Kulübü'nde 1 Eylül’de 10’lu ders paketi için kayıt yaptırdım ve 14.400 TL ödeme yaptım. Derslere başlamadan önce, ders gün ve saatlerinin paket bitene kadar değişmeyeceği konusunda özellikle defalarca uyardım; eğer değişiklik olasılığı varsa paketi hiç satın almayacağımı belirttim. Ku...
Demirbey spor kulübü'nde yaşadığım deneyimden oldukça memnuniyetsizim. Randevu sistemi tamamen düzensiz çalışıyor; herkes aynı saate randevu alabiliyor. Bu nedenle saat 14.00’teki dersime ancak 18.00’de girebildim ve saatlerce beklemek zorunda kaldım. Sistem amatörce işletiliyor, ciddi bir organizas...
Son derece saygısız ve düzeysiz bir işletme. Önce tenis kortunu kiraya verip, sonra dersin ortasında saygısız tavırlarla kortlarda ders yapmanın yasak olduğunu ve bir daha kortu kullanmamıza müsaade etmeyeceklerini söylediler. Buna dair girişte bir bilgilendirme yaptınız mı? Hayır. İmzalanmış bir sö...
Kayıt yaptırırken, b*** bey yaş grubunu 5 6 yaş olarak söyledi. İlk dersinde havuz suyunu kontrol ettim soğuktu, tuvalet pis ve peçete yoktu. Öğretmeni çok iyi bu arada. İlk ders 10 yaş olan 2 öğrenci ile girdi derse 2. Derste yine aynı şey olunca öğretmenin dersinin bölündüğünü söylediğimde karışık...
Yorumlar