Intimissimi Kanyon Mağazasında Saygısız Ve Zorlayıcı Satış Davranışı

07.03.2026 günü saat 17:57 civarında Kanyon AVM’deki Intimissimi mağazasına alışveriş yapmak için gittim. Mağazaya girdiğim andan itibaren, yardım istemediğim halde personel aşırı ilgili ve baskı kurar bir tavırla sürekli olarak neye baktığımı ve ne istediğimi sordu. Külotlara bakarken bana 4 al 2 öde kampanyası olduğu söylendi, ardından personel çeşit çeşit ürün çıkarıp önüme getirdi.

Fiyat hesabı yaparken toplam tutarın yüksek olduğunu fark ettiğimde, bu kez 4 al 3 öde kampanyası olduğunu söylediler. Ben de bunun üzerine sadece bir ürün almak istediğimi belirttim ve az önce başka bir kampanya söylediklerini dile getirdim. Bunun ardından personel, “1 tane mi alacaksınız?” diyerek sinirli ve azarlayıcı bir tonla “Kasaya geçebilirsiniz” dedi ve diğer arkadaşlarına dönerek çıkardığı ürünleri toplamak için yardım istedi. Çıkardığı ürün sayısını “üstün performans” gibi görüp, tek ürün almamı buna layık görmediğini hissettiren, küçümseyici bir tavır sergiledi.

Kasaya doğru ilerlerken başka ürünlere bakıyordum, bu sırada tekrar azarlayıcı bir ses tonuyla “Kasa müsait” diyerek beni acele ettiren, psikolojik baskı kuran bir üslup kullandı. İç çamaşırı olduğu için iade şansım olmadığını bilerek, bu baskı altında ürünü 899 TL ödeyerek satın almak zorunda kaldım. Fişte satıcı olarak “Nazan b.” ismi görünmektedir.

Bu kadar kaliteli olduğunu düşündüğüm bir markanın Kanyon mağazasında çalışan personelin bu derece saygısız, azarlayıcı ve zorlayıcı bir iletişim içinde olmasını kabul edemiyorum. Bir daha bu mağazaya gitmeyi düşünmüyorum. Personel hakkında gerekli uyarıların yapılmasını, mağazada müşteriyle iletişim konusunda ciddi bir iyileştirme sağlanmasını ve yaşadığım bu olumsuz deneyimin telafisi için tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.