to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Tohum Gönderimi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
Ürünler zamanında geldi fakat ben ayrık otu tohumu sipariş etmiştim, bana yol kenarında çıkan geliç otu gönderilmiş. Çim büyüyünce, yani 4 ay sonra fark ettik. Müşteri hizmetlerini aradım, bir kadınla görüştüm ve durumu anlattım:
- Bu benim istediğim tohum değil, neden yanlış tohum gönderdiniz?
Bana ise, 'Ne alaka ya?' şeklinde cevap verdi. Karşısındakini konuşturmadan sürekli bir şeyler söyledi. Görüşme sırasında saygılı bir yaklaşım göremedim. Sözde inceleme bölümü durumu inceleyip dönecekti fakat 8 gündür dönüş yapılmadı. Ayrıca, tohumun dışında bir madde vardı ve 10 kg torbanın içeriği eksikti. Daha önce başka bir yerden aldığımda böyle bir sorun yaşamamıştım. Şimdi tekrar oradan sipariş verdim. Konuyla ilgili yasal haklarımı kullanacağım.
Gelişme
Şikayetten sonra 2-3 defa arayıp şikayetimi kaldırmamı istediler, bende hatanızı düzeltin kaldırayım dedim, karşımdaki de siz kaldırdıktan sonra yardımcı olabiliriz şikayet olduğu sürece yardımcı olamayız dedi, yorumu kaldırınca yardımcı olmayacaklarını kendileri de biliyor, zaten mantıklı olan kendilerin hatasını düzeltmesi ve sonra yorumu kaldırmak olandır
Merhabalar, iletişim bilgilerinizi paylaşabilir misiniz?
En kısa sürede dönüş sağlanacaktır.
