Stokta Olmayan Ürün Satışı Ve İade Sürecinde Yaşanan Mağduriyet

İntfa Tarım isimli firmanın internet sitesi üzerinden stokta var ibaresiyle sıvı kükürt ürünü satın aldım. 28 Kasım 2025 tarihinde İş Bankası kredi kartımdan 1.750 TL ödeme gerçekleştirdim. Ödemeyi yaptıktan kısa süre sonra firma beni telefonla arayarak aslında ellerinde ürün olmadığını ve gönderemeyeceklerini söyledi, ben de iptali kabul ettim.

Aradan onca zaman geçmesine rağmen bugün 15 Aralık 2025 olmasına karşın ödediğim 1.750 TL hala tarafıma iade edilmedi. Bu süreçte firmayı iki defa telefonla aradım, her seferinde muhasebe yok, cuma günü yatacak gibi bahanelerle oyalandım ancak hiçbir geri ödeme yapılmadı. Stokta yok dedikleri ürünü ise halen internet sitelerinde satmaya devam ediyorlar.

Hem stokta olmayan ürünü satmaları hem de iade süreçlerinde müşteriyi oyalayıp parayı geri ödememeleri nedeniyle mağdur oldum. Ödediğim 1.750 TL’nin en kısa sürede eksiksiz olarak kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.