30.08.2025 tarihinde intfa tarımsal alışveriş merkezinin internet sitesinden İş Bankası Business kredi kartımla 7.900 TL tutarında “Yatay Mavi Gübre Tankı 300 litre” satın aldım. Ürün stokta var olarak görünüyordu ve siparişim 01.09.2025’te onaylandı. Ancak aynı gün stokta olmadığı ve üretimden geleceği bilgisi verildi. 15–17 Eylül 2025 tarihleri arasında en az 20 kez internet üzerinden iletişime geçerek durumu sordum, fakat herhangi bir bilgilendirme yapılmadan siparişim iptal edildi.
Sipariş iptalinden sonra ücret iadesi talebim için müşteri temsilcisiyle defalarca görüştüm. Ana tutar olan 7.900 TL’nin iadesi için en az 14 gün boyunca sürekli aramalar yapmak zorunda kaldım, her seferinde konu sadece muhasebe departmanına aktarıldı ve süreç uzadı. Sonunda ana tutar havale/EFT yoluyla iade edildi; fakat kredi kartı ile yapılan alışverişte oluşan 861,24 TL’lik vade farkı iade edilmedi. Bu konuda hem firmayla hem de bankayla görüştüm. Banka, iadenin kartıma ters işlemle yapılması gerektiğini, bu durumda vade farkının da otomatik olarak iade edileceğini belirtti. Ancak firma, vade farkının iadesini kabul etmedi ve bu konuda herhangi bir çözüm sunmadı.
Kendi paramızla mağdur edildik ve iade işlemi de oldukça gecikti. Şu anda mağduriyetim devam etmektedir. Konunun çözülmesi için CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvurdum ve yanıt bekliyorum. Sipariş numaram: #6522489.
Ayrıca, bu firmadan alışveriş yapmayı kesinlikle olumlu düşünmüyorum. Firma şahıs firması ve işlemler C**** A*** adına pos üzerinden yapılıyor. Benim için ilk ve son alışverişim oldu; olumsuz bir tecrübe yaşadım.
Ödemenin tamamının, yani 7.900 TL ana tutar (EFT havale yolu ile yapıldı) birlikte 861,24 TL vade farkının da iade edilmesini talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar