Arızalı İşitme Cihazı İçin İki Aydır Çözüm Bekliyorum: Ücret İadesi Ve Mağduriyetimin Giderilmesini Talep Ediyorum

Ekol Hastanesi yakınındaki Duymer şubesinden Danavox marka iki adet işitme cihazı aldım. Ancak cihazı kullandığımda ses seviyesi o kadar düşük kaldı ki, neredeyse hiç fark yaratmadı, beklediğim faydayı sağlayamadım. Kısa süre sonra bu cihazlardan sağ kulaklık tamamen arızalandı.

Arıza sonrası ürünü Duymer’e götürdüğümde önce atölyeye gönderildiği söylendi. Sonrasında “oldu, gelin alın” dendi fakat gittiğimizde bu kez değişim yapılacağı ifade edildi. Bana salı günü bilgi verilip perşembe gelmem söylenmesine rağmen, emin olmak için aradığımda bu kez “kargo bekliyoruz” denildi. Bugün yarın denilerek yaklaşık iki aydır bekletiliyorum ve hâlâ ne değişim yapıldı ne de arızalı ürünümle ilgili net bir çözüm sunuldu, bu süreçte ciddi anlamda mağdur oldum.

Hem cihazdan beklediğim performansı alamamam hem de arızalı sağ kulaklık için iki aydır sonuçlanmayan bu süreç nedeniyle ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve sürecin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını istiyorum.