Intersport Siparişim Teslim Edilmedi, Yanlış İade İşlemi Yapıldı

22.02.2026 tarihinde Intersport mobil uygulaması üzerinden 8316558426516865 sipariş numaralı ayakkabı siparişimi verdim. Ürün uzun süre boyunca Hepsijet kargo firmasında bekletildi. 07.03.2026 günü kargo firmasını ve intersport firmasını arayıp durumu bildirmeme ve "ilgileniyoruz" cevabı almama rağmen, bugün 09.03.2026 günü saat 17:12'de Intersport'tan "iade işleminiz gerçekleştirildi" mesajı aldım.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, şahsımdan herhangi bir talep gelmemesine rağmen "stok yok veya kargo sorunu" bahanesiyle paramın iade edildiği söylendi. Ben para iadesi değil, satın aldığım ürünün tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Stok hatası veya kargo operasyonundaki aksaklıklar tüketicinin sorumluluğunda değildir. Mağduriyetimin acilen giderilmesini ve ürünün güncel fiyat farkı yansıtılmadan tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.