Intersport Siparişim Bilgilendirme Yapılmadan İade Edildi, Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

Intersport üzerinden 9 Aralık’ta bir ürün siparişi verdim ve siparişim ertesi gün Hepsijet kargo firmasına teslim edildi. Ancak o günden bu yana Hepsijet web sitesi üzerinden kargo takip numaramı girdiğimde sistemde gönderim bulunamadı yanıtını alıyorum.

Bugün sabah tekrar aradığımda kargomun dağıtıma çıkacağı söylendi, fakat birkaç saat sonra tekrar aradığımda bu kez dağıtıma bile çıkmadan iade faturası oluşturulup gönderinin satıcıya, yani Intersport’a geri döndüğü bilgisi verildi. Tüm bu süreç boyunca tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve müşteri hizmetleri de herhangi bir açıklama ya da çözüm sunmadı.

Kayseri Melikgazi adresime gelmesi gereken kargom, hiçbir gerekçe açıklanmadan bana ulaştırılmadan geri gönderilmiş durumda. Ürünün acilen tekrar bana ulaştırılmasını, süreçle ilgili tatmin edici bir açıklama yapılmasını ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle ciddi anlamda özür dilenmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.