Intersport Sağ Tek Ayakkabının Üretim Hatası İçin İade Talebi

1 Eylül’de Maltepe Piazza Intersport mağazasından nık4772 kodlu Nike marka spor ayakkabıyı 5.399 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldım. Ayakkabıyı aldıktan 2 gün sonra ilk kez giydiğimde, sağ tekin sola göre çok daha bol olduğunu ve sağ ayaktaki bazı kısımlarda yıpranma olduğunu fark ettim.

Bunun üzerine ürünü Maltepe Piazza Intersport mağazasına götürdüm, ürünü incelemeye göndereceklerini söylediler. Ayrıca bu sürecin hep böyle işlediğini, istersem Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurabileceğimi ve oradan zaten olumlu dönüş alacağımı ifade ettiler. Yaklaşık 1 aydır bu süreçle uğraşıyorum.

İnceleme sonucunda üründeki sorun “kullanıcı bakımı hatası” olarak değerlendirilip talebim reddedildi. Aynı model ayakkabının sol tekinde hiçbir problem yokken, sağ tekin bu kadar kısa sürede her yerinden yıpranması ve özellikle ön kısmında bariz bir bollaşma oluşmasına rağmen tekrar inceleme talep ettiğimde de yine aynı gerekçeyle olumsuz dönüş yapıldı. Ayakkabı toplamda sadece 7 gün kadar bende kaldı ve bu süre içinde yalnızca birkaç saat giyilmiş bir ürün için kullanıcı hatası denmesi bana göre gerçekçi değil.

Özellikle sağ tekte yaşanan bu bariz üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm sorun nedeniyle, ayakkabının iadesinin alınmasını ve ödediğim 5.399 TL tutarın tarafıma kartıma geri ödenmesini talep ediyorum. Şikayetime, ayakkabının sağ tekinde yaşanan bollaşma ve yıpranmayı gösteren fotoğrafları da ekliyorum.