Intersport Nike Phantom Ayakkabısında Taban Ayrıldı, Red İnceleme Kararı İtiraz Ediliyor

İzmir Optimum Intersport mağazasından 23.04.2025 tarihinde Nike marka Phantom model, fj2558-100 kodlu halı saha ayakkabısı satın aldım. Ürünü 3999 TL ödeyerek aldım ve yaklaşık 1 yıl 5 aylık sürede toplamda yalnızca 20 kez halı sahada kullandım. Bir maç esnasında ayakkabının tabanı, halı sahada kullanım sırasında kalıp halinde saya kısmından tamamen ayrıldı. Ayakkabının üst yüzeyinde hiçbir yırtık, darbe veya olağanüstü deformasyon yokken, sorun tamamen taban ile saya arasındaki yapıştırma bölgesinde ortaya çıktı.

Bu durum üzerine ürünü 17 Eylül’de mağaza aracılığıyla incelemeye gönderdim ve 22 Eylül Salı günü tarafıma red cevabı verildi. Ardından 1 Ekim’de ikinci, daha detaylı bir inceleme talep ettim, ancak 6 Ekim Salı günü yine red cevabı aldım. Her iki inceleme talebim de ınt29307 numaralı kayıt üzerinden işleme alındı. Yapılan açıklamada, üründeki deformasyonun kullanım ve bakım talimatlarına uygun işlem görmemesinden kaynaklandığı, üretimden kaynaklı herhangi bir kalite problemine rastlanmadığı tarafıma iletildi. Ayrıca ayakkabının ömrünü uzatmak için bağcıkların açılması, arkasına basılmaması, çekecek kullanılması ve yıkanmaması gerektiği yönünde genel tavsiyelerde bulunuldu.

Ayakkabının üst kısmında herhangi bir hasar olmamasına rağmen tabanın kalıp halinde sayadan ayrılması, ürünün üretim ya da yapıştırıcı kaynaklı bir sorun taşıdığını açıkça göstermektedir. Ürünü çok sık kullanmamış olmama rağmen bu şekilde dağılması, kullanıcı hatası değil, kalite problemi olduğunu düşündürmektedir. Fatura numaram NEP2025001266072’dir.

Mağduriyetimin giderilmesini, ayakkabının kullanıcı hatası gerekçesiyle reddedilen inceleme sonuçlarının yeniden değerlendirilmesini ve ürünün ayıplı sayılarak değişiminin yapılmasını talep ediyorum. Gerekirse bedel iadesi seçeneğinin de sunulmasını istiyorum.