Intersport Nike Alpha Trainer 6 Ayakkabısındaki Ses Sorunu Ve Mağazanın Kullanıcı Hatası İddiası

Intersport İzmir Optimum mağazasından yaklaşık 1 yıl önce Nike Alpha Trainer 6 model bir spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı sabah evden çıkarken giydiğimde ilk başta bir sorun yokken, 1–2 saat sonra tabanından sanki altında yapışkan bir madde varmış gibi rahatsız edici sesler gelmeye başlıyor. Kullandıkça bu ses artıyor ve yürürken hem konforumu bozuyor hem de çevreye karşı rahatsız edici bir duruma dönüşüyor.

Benzer şikayetler yaşayan birçok kullanıcının da aynı sorunu yaşadığını araştırmalarım sonucunda gördüm. Bunun üzerine 04.08.2026 tarihinde ürünü Intersport İzmir Optimum mağazasına inceleme için teslim ettim. 09.08.2026 tarihinde tarafıma geri dönüş yapıldı ve sorun için hiçbir mantıklı açıklama yapılmadan, direkt olarak “kullanıcı hatası” denilerek talebim reddedildi. Ayakkabıyı normal şekilde kullandığım ve problem tamamen üretim/ürün kaynaklı olduğu halde kullanıcı hatası denmesi, alınan ücret ve marka beklentisi düşünüldüğünde son derece hayal kırıklığı yaratmıştır.

Bu ürün için yaklaşık 4.000 TL’yi kredi kartıyla ödedim ve bu fiyata aldığım bir ayakkabının bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini ve ses yapmasını kabul etmiyorum. Ürünün, bağımsız ve tarafsız bir şekilde yeniden incelenmesini, ayıplı olduğunun tespiti halinde ayakkabının iadesini alarak ücretimin geri ödenmesini veya sorunsuz bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca inceleme sürecinde müşteriye yalnızca “kullanıcı hatası” denilerek geçiştirilmek yerine, detaylı ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.