Intersport Nike Ayakkabısındaki Üretim Hatası Reddedildiği İçin Değişim Ve İade Talebi

İntersport’un uygulaması üzerinden 30.08.2025 tarihinde kızım için Nike marka spor ayakkabı satın aldım. Kızımın bu ayakkabıyı giymediğini fark edince sorduğumda, ayakkabının arka topuk kısmında sert bir cisim oluştuğunu ve bu nedenle ayağını acıttığını söyledi. Üstelik bu ayakkabı çok sık giydiği bir ayakkabı da değilken bu kadar kısa sürede böyle bir deformasyon yaşanması bizi hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünü iki defa incelemeye gönderdim, her ikisinde de herhangi bir teknik açıklama yapılmadan sadece “kullanıcı hatası” denilerek talebim reddedildi. Yıllardır Nike ayakkabı giyen biri olarak daha önce böyle bir sorunla karşılaşmadık. İntersport’un sattığı ürünün arkasında durmaması ve bu kadar bariz bir problemde dahi çözüm sunmaması bizi ciddi anlamda mağdur etti.

Ayakkabının arka topuk kısmındaki sorunun üretim kaynaklı olarak tekrar değerlendirilmesini, kızımın bu ayakkabıyı rahatça kullanabileceği şekilde değişim yapılmasını ya da ücret iadesi sağlanmasını talep ediyorum.