Vans Sneaker’da Dikiş Problemi ve Intersport’un Çözüm Eksikliği

09.07.2025 tarihinde Intersport’un internet sitesinden Vans marka bir sneaker satın aldım. Ayakkabıyı düzenli ve normal koşullarda kullandığım halde yaklaşık 8–9 ay sonra dikişleri atmaya başladı ve ürün kısa sürede deforme oldu.

Sorun üzerine Intersport ile iletişime geçtim. İlk etapta değişim talebim kabul edildi ancak daha sonra “faturanıza ulaşamıyoruz” denilerek süreç uzatıldı ve sonunda talebime red cevabı verildi. Hem ürünün kısa sürede bu şekilde hasar görmesi hem de bana önce onay verilip sonrasında olumsuz dönüş yapılması nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum.

Üstelik Intersport’tan daha önce de defalarca alışveriş yapmış ve hiç sorun yaşamamış bir müşteriyim. Bu nedenle bu konuyla ilgili olarak daha fazla destek olmalarını, özellikle de sürekli alışveriş yapan müşterilerini bu şekilde kaybetmemeleri gerektiğini düşünüyorum. Bu büyüklükte kurumsal bir firmanın daha çözüm odaklı yaklaşmasını beklerdim.

Vans marka ayakkabımın, yaşadığım bu sorun ve kronik sayılabilecek dikiş problemi dikkate alınarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.