Intersport Kısa Sürede Yırtılan Ayakkabı Ve Açıklamasız Garanti Reddi

08.05.2025 tarihinde İntersport’un internet sitesi üzerinden Nike Court Vision Low Erkek beyaz spor ayakkabı 44 numara satın aldım. Ayakkabıyı farklı ayakkabılarım da olduğu için sadece günlük, normal kullanımda ve ara ara olmak üzere yaklaşık 4–5 ay kadar, ağırlıklı olarak 10 Ağustos ile 25 Nisan arasındaki dönemde giydim.

Bu süre sonunda ayakkabının sol iç kısmında, sanki bıçakla kesilmiş gibi bir yarılma meydana geldi. Ürünü bu tarihten sonra hiç kullanmadım ve 5. Aydan beri de bu şekilde duruyor. 21.06.2026 tarihinde ayakkabıyı faturasıyla birlikte incelemeye gönderilmesi için kargo yoluyla İntersport online mağazaya ilettim. 29.06.2026 tarihinde ise inceleme sonucu red edildiğine dair bir SMS bildirimi aldım.

Bunun üzerine İntersport’u arayarak red gerekçesini sorduğumda, neden reddedildiğine dair hiçbir açıklama yapılamayacağı söylendi. Hem ürünün kısa sürede bu şekilde zarar görmesi hem de İntersport mağazalarının satış sırasında özellikle vurguladığı 2 yıl garanti vaadinin fiili olarak karşılığını bulmaması beni ciddi anlamda mağdur etti. Ürün ortada, hasar ortada olmasına rağmen hiçbir somut gerekçe sunulmadan talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum.

Ürünü normal şartlarda, günlük kullanımda giymeme rağmen ayakkabının bu şekilde deforme olmasını üretim kaynaklı bir sorun olarak görüyorum. İncelemenin somut ve şeffaf bir gerekçe ile yeniden yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesi için ödediğim bedelin tarafıma para iadesi şeklinde karşılanmasını talep ediyorum.