Intersport Müşteri Temsilcisinin Ağır Küfürü Ve Geciken 5809 TL İadesi

İntersport’un internet sitesinden yaptığım alışveriş sonrası 6’sında iade işlemi gerçekleştirdim. 5809 TL tutarındaki bu iademle ilgili 14’ünde müşteri hizmetlerini arayarak iademin ne zaman hesabıma geçeceğini öğrenmek istedim.

Görüşme sırasında müşteri temsilcisinin son derece saygısız bir üslup kullandığını fark ettim. Konuşmanın bir anında, karşı taraftan “o** ” şeklinde çok ağır bir küfür duyduğumu düşündüm. Bunu kısık sesle söylediği için birebir bana mı söylendiğinden tam olarak emin olamasam da, bir müşteri olarak böyle bir ifadeye tanık olmak ve bu sözü telefonda duymak beni son derece rahatsız etti. Müşteri temsilcisinin bu tavrı ve üslubu, kurumsal bir firmadan beklediğim ciddiyet ve saygıyla kesinlikle bağdaşmıyor. Müşteri kaydının tekrar dinlenmesini ve bu ifadenin kullanıp kullanılmadığının anlaşılmasını talep ediyorum. Eğer kullanılmadıysa ve ben yanlış anlaşıldıysam da da önden özür dilediğimi belirtmek isterim.

Ayrıca 5809 TL tutarındaki iade sürecim de hala sonuçlanmadı, bu konuda da net ve yazılı bir bilgilendirme alamadım. Sipariş numaram 8319743322511463’tür. Hem iade sürecimin bir an önce sonuçlandırılmasını hem de bu görüşmede yer alan müşteri temsilcisi hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama verilmesini talep ediyorum.