Intersport Makinede Yıkanabilir Dediği Ayakkabının Yırtılması ve İade Talebi

26.03.2025 tarihinde Konya Enntepe Intersport mağazasından Skechers Track New Staple model, 2 yıl garantili ve “Machine Washable” (makinede yıkanabilir) özelliğine sahip bir ayakkabı satın aldım. Ürünü, belirtildiği gibi 30 derecede, az miktarda sıvı deterjanla, sıkma yaptırmadan ve kalın bir file içinde yıkadım. Tüm bu talimatlara uymama rağmen ayakkabının kenarlarında yırtılmalar oluştu.

Ayakkabıyı 26.04.2026 tarihinde incelemeye gönderdim ve ınt25123 numaralı kaydımla tarafıma gelen cevapta üründe herhangi bir kalite problemi olmadığı, sorunun kullanıcı hatasından kaynaklandığı belirtildi. Satış esnasında özellikle makinede yıkanabilir özelliği sürekli vurgulanan bir ürünün, talimatlara birebir uymama rağmen bu şekilde yırtılması ve sonrasında sorumluluğun tamamen kullanıcıya yüklenmesi hem şaşırtıcı hem de mağduriyet oluşturucu bir durumdur.

3.899 TL ödeyerek aldığım bu ayakkabı için, reklamı ve satışı yapılırken öne çıkarılan makinede yıkanabilirlik özelliğinin arkasında durulmasını istiyorum. Yaşadığım sorunun yeniden ve objektif biçimde değerlendirilerek ayakkabının iadesinin alınmasını ya da ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.