Intersport İade Talebimin Kullanılmış Olarak Reddedilmesi

22.03.2026 tarihinde İntersport’un web sitesi üzerinden Hoka marka bir spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı yalnızca 2–3 kez giydim ancak beklediğim konforu kesinlikle sağlamadığı, ayağımı rahatsız ettiği için ürünü 25.03.2026 tarihinde iade ettim.

Sipariş numaram 8318953401411546, iade talep numaram ise INT24618’dir. Bugün tarafıma SMS ile iade talebimin, ürünün kullanılmış olduğu gerekçesiyle reddedildiği bildirildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda da aynı gerekçeyi tekrar ettiler. Oysa ayakkabıyı sadece deneme ve kısa süreli kullanım sürecinde giymiş olmama rağmen, rahat olmadığı için iade etmek istedim. Online alışverişte müşterinin ürünü deneyip memnun kalmaması halinde iade edebilmesi en temel beklentidir.

Ayakkabının sadece rahat olmadığı için ve kısa süreli kullanım sonrası iade edildiğini, herhangi bir hasar, kötü kullanım veya kusur olmadığını özellikle belirtmek isterim. İnceleme sürecinin yeniden, objektif şekilde yapılmasını ve iade talebimin onaylanarak ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.