Intersport 14 Gün Bekletilen Siparişin Açıklamasız İptali

4 Şubat’ta Intersport’un online sitesi üzerinden toplam 10 parça ürün içeren bir sipariş verdim. Sitede ürünlerin 2 ile 5 gün arasında kargoya verileceği belirtilmesine rağmen siparişim 14 gün boyunca bekletildikten sonra 18 Şubat’ta hiçbir açıklama yapılmadan iptal edildi. Sadece siteye girdiğimde “iptal edildi” ibaresini gördüm, tarafıma stokla ilgili ya da başka bir gerekçeyi açıklayan herhangi bir e‑posta ya da SMS gönderilmedi.

Siparişimi tek çekim kredi kartı ile yaklaşık 10 bin tl tutarında ödedim. Bu siparişteki ürünlerden yalnızca bir adet ayakkabı gönderildi ve bunun için 7.500 TL iade işlemi yapılmış görünüyor. Sipariş numaram 8315000209212310’dur. Buna rağmen diğer ürünlerin 14 gün boyunca bekletilip, stokta olmadığı halde satışa sunulması ve sonunda hiçbir bilgilendirme yapılmadan iptal edilmesi hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol açtı.

Intersport’un stoklarında olmayan ürünleri satışa sunmamasını, müşterileri 14 gün beklettikten sonra gerekçesiz iptal etmek yerine sürecin başından itibaren şeffaf bir şekilde bilgilendirme yapmasını ve benim gibi diğer müşterilerin bu şekilde mağdur edilmemesini talep ediyorum.