Ayakkabı Tamirinde Sürekli Sorun Ve Yetersiz Çözüm

12.06.2024 tarihinde İntersivin Giyim Mağazası Buca Menderes Caddesi üzerindeki şubeden almış olduğum takım elbise, gömlek, kravat ve ayakkabı kombininden, ayakkabı ürünü, ortalama 1,5-2 aylık bir süre sonrasında sağ ve sol her iki tekinin de taban dikişlerinde açılma meydana gelmiştir. Ürünü Eylül ayı başında kendilerine teslim ettim ve 1 hafta 10 günlük bir süre sonunda beni arayarak davet ettiklerinde, ürün onarımının yapıldığını ve kullanabileceğimi söylediler. Fakat hemen hemen 1-1,5 ay sonrasında aynı kısımlardan tekrar açılma yapması nedeniyle geri götürdüğümde, beni ilk seferde karşılayan beyefendi, ayakkabıyı ilk götürdüğüm tarihte, aslında kendi lokasyonlarına yakın bir esnaf ayakkabı tamircisinde yaptırdıklarını, dikiş açılmasının ikinci sefer tekrar etmesi nedeniyle, üretici firmaya göndereceklerini söylediler. Yine 1 hafta 10 günlük bir süre sonunda ürünü 2. kez tamir edilmiş, yapıştırılmış şekilde teslim aldım ve ara ara kullanmaya başladım. Bu süreçteki geliş gidişlerimde, onarımın yapıldığına dair bir evrak istememe rağmen veremeyeceklerini ifade ettiler. Maalesef Aralık ayı ilk haftasında 3. defa tekrar dikişlerde açılma olması nedeniyle ürünün değiştirilmesi talebiyle mağazaya geri götürdüm. 09.12.2024 Pazartesi. Saat 19:00 gibi bana dönüş sağladılar ve ürünün yenilendiğini teslim alabileceğimi söylediler. 16.12.2024 Pazartesi. Gittiğimde ise ürünün sadece tabanlarının değiştirildiğini ve ayakkabının boyanmış olduğunu gördüm. Bu şekilde teslim almayacağımı, değişim talebimi ve değiştirilmeyecek ise, hangi gerekçeyle olduğunu açıklayan kaşeli ve imzalı bir belge vermelerini istedim, böyle bir evrak veremeyeceklerini söylediler. Kanuni yoldan yetkili merciler ile görüşeceğimi, hakkımı arayacağımı söyleyerek mağazadan ayrıldım. Tabanları değişmiş ve boyanmış şekilde teslim etmek istedikleri görsel ve ürünün banka kartı alış dekontu ektedir.