İnterra Akıllı Ev Sistemindeki Ana Kart Arızası İçin 10 Bin TL Ücret Talebi Haksız

Yeni aldığım dairede İnterra akıllı ev sistemi yaklaşık beş yıl önce kurulmuş, ancak daire beş yıldır hiç kullanılmamış ve sıfır durumdaydı. Evin elektrik tesisatını bile yeni yaptırdık. İnterra akıllı ev sisteminin jelatini yaklaşık 8 ay önce açıldı ve sistemi ilk kez o zaman kullanmaya başladık.

Kullanmaya başladıktan kısa süre sonra evin zil sistemi çalışmamaya başladı. Servis ekibi gelip sistemi inceledi ve ana kartta arıza olduğunu, bunun sistemsel bir durum olduğunu belirttiler. Cihazı söküp götürdüler, yaklaşık 15 gün sonra beni arayarak ana kart için 10 bin tl ödeme yapmam gerektiğini söylediler. Herhangi bir yazılı teklif, servis formu ya da garantiyle ilgili bilgilendirme yapılmadı.

Beş yıl depoda beklemiş, jelatini yeni açılmış ve sadece 8 ay kullanılan bir ürünün bu kadar kısa sürede ana kart arızası vermesi bana göre kesinlikle normal değil. Ürünün sistemsel bir arızası olduğunu kendileri de ifade etmelerine rağmen onarım için benden 10 bin tl talep edilmesini son derece haksız ve kabul edilemez buluyorum.

İnterra akıllı ev sistemimde oluşan bu ana kart arızasının, ürünün kullanım süresi ve durumum göz önünde bulundurularak kullanıcı hatası sayılmadan, ücretsiz ya da makul bir bedelle onarılmasını veya gerekli ise ürün değişiminin sağlanmasını talep ediyorum.