to read complaints and reviews, or file yours.İnterra Akıllı Ev Paneli Arızası 10 Gün Çözülmedi, Acil Teknik Servis İstiyorum
İnterra akıllı ev sistemleri kapsamında kullanılan kontrol panelim 10 gündür arızalı ve hiçbir şekilde çalışmıyor. Panel üzerinden sistemi kullanamıyorum ve aynı zamanda mobil uygulamaya da bağlanamıyorum.
Sorunu site yönetimine bildirdim ancak bugüne kadar herhangi bir çözüm sunulmadı ve arıza devam ediyor. Ev içi konforumu ve güvenliğimi etkileyen bu problem nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
İnterra’dan, en kısa sürede adresime acil teknik servis yönlendirilmesini ve kontrol panelindeki arızanın giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Seyit Bey, Yaşamış olduğunuz aksaklık için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Ankara Park Jowen projesi ile aktif bakım anlaşmamız bulunmaktadır. Bu kapsamda ekiplerimiz, site yönetimi tarafından belirlenen periyotlarda (ayda 1) düzenli bakım ve servis hizmeti vermektedir ve tüm süreçler site yönetimi üzerinden koordine edilmektedir. Yaşanan arızanın site yönetimine iletildiğini belirtmişsiniz; ilgili bildirim tarafımıza ulaştığında ekiplerimiz konuyu öncelikli olarak ele alarak gerekli müdahaleyi sağlayacaktır. Bununla birlikte, site yönetimi periyodu dışında kalan acil veya bireysel talepleriniz için doğrudan bir destek kaydı (Ticket) oluşturabilirsiniz. Help hattımız, bireysel ve acil taleplerde daha hızlı aksiyon alınmasını sağlamaktadır. Konunun en kısa sürede çözüme kavuşturulması için gerekli tüm aksiyonları alacağımızı bilmenizi isteriz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Interra Technology
Panelim 10 gündür arızalıydı, site yönetimi bir Switch sorunu olduğunu söyledi ve donanımı temin edip 3 gün önce sistemi aktive etti. Bu sürecin gecikmesi ve iletişim eksikliği beni hayal kırıklığına uğrattı, Interra'nın yaklaşımını zayıf buldum.
