Sürekli Kesintili İnternet Ve Çözüm Bulamayan Müşteri Hizmetleri

“İnternet Kutusu” firmasının verdiği modem ve internet hizmetiyle ilgili uzun süredir ciddi sorunlar yaşıyorum. Modem çoğu zaman düzgün çekmiyor, günün belli olmayan zamanlarında internet tamamen kesiliyor ya da bağlantı sağlıklı çalışmıyor. Buna rağmen her ay düzenli olarak ücret ödüyorum fakat ödediğim hizmetin karşılığını alamıyorum.

Şimdiye kadar en az 10 kez arıza kaydı ve şikayet için firmaya başvuruda bulundum. Her seferinde “tamam” denmesine rağmen ne kalıcı bir çözüm sağlandı ne de bana sağlıklı bir geri dönüş yapıldı. İletişim için verilen 0 (850) 441 01 40 numaralı hattı aramama rağmen müşteri temsilcisine ulaşamıyor ve sorunumla gerçekten ilgilenildiğini hissetmiyorum.

Ben ödediğim ücretin tam karşılığını almak, internet bağlantımın sürekli ve çekim sorunu olmadan çalışmasını ve şikayetlerime kayıtsız kalınmadan tarafıma dönülmesini istiyorum. Bu firmanın müşterisini bu kadar mağdur etmesini doğru bulmuyorum, yaşadığım bu mağduriyet sebebiyle hakkımı helal etmiyorum ve bu firma ile yaşadığım tecrübelerden dolayı kimseye önermiyorum, vatandaşın boşuna para ödemesini istemiyorum.