to read complaints and reviews, or file yours.Bilinen Arıza Nedeniyle Aşırı Tespit Ve Tamir Ücretleri
Brother T420W model yazıcımıza yanlışlıkla tahta kalemi için kullanılan mürekkep konuldu. Arızanın sebebi baştan beri açık ve net olmasına rağmen, yazıcıyı Çorlu’dan kargo ile gönderdiğimiz International Bilişim, bizden sadece arıza tespit raporu için 2.000 TL talep etti.
Ayrıca yazıcının tamiri için de cihazın neredeyse orijinal fiyatını aşan, 9.000 TL gibi son derece yüksek bir ücret istendi. Bu rakamların, arıza sebebi belli olan bir ürün için, üstelik sadece tespit raporu adı altında bu kadar yüksek tutulmasını kesinlikle makul bulmuyorum.
Bu nedenle yazıcının tamirini istemiyorum, aynı zamanda arıza tespit ücreti adı altında talep edilen 2.000 TL’yi de ödemek istemiyorum. Arıza sebebi bilinen bir cihaz için bu şekilde yüksek tespit ve tamir ücretlerinin yeniden değerlendirilmesini ve benden arıza tespit ücreti alınmamasını talep ediyorum.
Merhaba m*****, Öncelikle tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Cihazınızın servis süreciyle ilgili olarak, tarafınıza SMS ile iletilen bilgilendirmede de belirtildiği üzere; “Cihazınızın servis sürecinde bazı durumlarda arıza tespit ücreti uygulanabilmektedir. Markalardan bağımsız, profesyonel servis hizmeti ile her adımda bilgilendirme ve onay süreci sağlanmaktadır. Bu durum cihazın incelenme durumuna göre değişiklik gösterebilir. Her adımda bilgilendirme yapılacak ve onayınız alınacaktır.” ifadeleri yer almaktadır. Ayrıca, servis koşullarımız açıkça yayımlanmış olup, ilgili ürün gruplarına göre servis ücretleri şeffaf bir şekilde beyan edilmiştir. Dolayısıyla, tarafımızca herhangi bir haksız kazanç elde etme amacı söz konusu olmayıp, süreçlerimiz hem yasal mevzuat hem de müşteri bilgilendirme yükümlülüklerimiz çerçevesinde yürütülmektedir. Her türlü sorunuz için bize dilediğiniz zaman ulaşabileceğinizi belirtir, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla
