Bilgilendirme Yapılmadan Ücret Talebi Ve Süpürge İadesi Sorunu

Merhaba h***, Öncelikle tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Cihazınızın servis süreciyle ilgili olarak, tarafınıza SMS ile iletilen bilgilendirmede de belirtildiği üzere; “Cihazınızın servis sürecinde bazı durumlarda arıza tespit ücreti uygulanabilmektedir. Markalardan bağımsız, profesyonel servis hizmeti ile her adımda bilgilendirme ve onay süreci sağlanmaktadır. Bu durum cihazın incelenme durumuna göre değişiklik gösterebilir. Her adımda bilgilendirme yapılacak ve onayınız alınacaktır.” ifadeleri yer almaktadır. Ayrıca, servis koşullarımız açıkça yayımlanmış olup, ilgili ürün gruplarına göre servis ücretleri şeffaf bir şekilde beyan edilmiştir. Dolayısıyla, tarafımızca herhangi bir haksız kazanç elde etme amacı söz konusu olmayıp, süreçlerimiz hem yasal mevzuat hem de müşteri bilgilendirme yükümlülüklerimiz çerçevesinde yürütülmektedir. Her türlü sorunuz için bize dilediğiniz zaman ulaşabileceğinizi belirtir, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla

Merhaba, Tarafınıza ait servis süreciyle ilgili bilgilendirme, cihazınızın kayıtlı numarasına sistemimiz üzerinden otomatik olarak SMS ile iletilmiştir. Servisimizde yapılan her işlem ve ücretlendirme, hem SMS hem de servis koşulları sayfamızda şeffaf biçimde belirtilmektedir. Servis sürecinde onayınız olmadan herhangi bir ücret tahsil edilmemiş, cihaz tarafınızca ücret onayı alınmadan işleme alınmamıştır. İlgili ücret bilgisi tarafınıza ulaştıktan sonra cihaz kargo sürecine alınmıştır. Ayrıca, servis ücretlerimiz ve bilgilendirme yöntemlerimiz paylaşılmıştır. Burada da açıkça belirtildiği üzere, “markalardan bağımsız profesyonel servis hizmetlerinde her arıza için tespit ücreti uygulanabilir ve bu ücret, cihaz sahibine önceden bildirilmektedir.” Yine de memnuniyetiniz bizim için değerlidir. Talep etmeniz halinde SMS gönderim kayıtlarını ilgili tarihler arasında sunabiliriz. Saygılarımızla,