Yanlışlıkla Yapılan Abonelik Ve İade Sorunu

İntellectokids uygulamasına iPhone üzerinden tamamen yanlışlıkla bir abonelik işlemi yapılmış ve 2 Aralık tarihinde kartımdan toplam 1.098 TL çekilmiştir. Uygulama İngilizce olduğu için abonelikle ilgili ekranları ve iptal adımlarını anlayamadım. Bu nedenle aboneliği zamanında iptal edemedim.

Uygulamayı fiilen hiç indirip kullanmadım. Buna rağmen abonelik ücreti tahsil edildi. Konuyla ilgili uygulama tarafına ve Apple desteğe yazdım; ancak aboneliğin nasıl iptal edileceği ve bu yanlışlıkla gerçekleşen ödemenin iadesi konusunda net ve yardımcı bir dönüş alamadım.

Hem hiç kullanmadığım bu aboneliğin derhal iptal edilmesini hem de 2 Aralık tarihinde çekilen 1.098 TL tutarının tarafıma iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ederim.