İzinim Dışında Çekilen 990 TL Ücretine Hızlı İade Talebi

İntellectokids uygulamasında kısa süreli kullanmak üzere bir paket satın aldım ve Ziraat Bankası kredi kartımla 690 TL’lik ödemeye onay verdim. Ancak bilgim ve onayım olmadan, ek olarak 990 TL daha tek seferde kartımdan çekim yapılmış. Bu ikinci çekimle ilgili bana herhangi bir bilgilendirme veya onay ekranı gösterilmedi.

Durumu fark eder etmez şirketle e-posta yoluyla defalarca iletişime geçtim. Gönderdikleri tüm yanıtlarda üzgün olduklarını belirttiler ancak kesinlikle para iadesi yapmayacaklarını söylediler. Bu yaklaşım hem kullanıcı güvenini zedeliyor hem de kendimi mağdur hissetmeme neden oluyor.

İznim dışında çekilen 990 TL tutarının en kısa sürede kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu yaşadığım süreç nedeniyle uygulamayı kesinlikle önermiyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.