Esthederm C Vitamini Serumu Kullanımında Ciltte Kızarıklık Ve Döküntü, Geri Dönüş Ve İade Talebi

Kars’taki F*** Bey Eczanesi’nden aldığım Esthederm c vitamini serumunu ilk kez kullandığım anda yüzümde ciddi kızarıklık ve döküntü oluştu. Ürünün cildime mi yoksa genel olarak yapısına mı bağlı bir sorun olduğunu anlamak için elimde de denedim, elimde de aynı şekilde kızarıklık ve döküntü meydana geldi.

Bu ürünü yaklaşık 20 gün önce aldım ve sorun yaşadığım günden bu yana yaklaşık 15 gündür taraflara ulaşmaya, durumu iletmeye çalışıyorum. Sürekli alışveriş yaptığım ve güvendiğim bir eczane olduğu için önce eczacıyla görüştüm. Kendileri gayet güler yüzlü yaklaştılar ve durumu anlayışla karşıladılar, ürünle ilgili şikayetimi markanın internet sitesine yazmamı, oradan gelecek cevaba göre iade işlemi yapabileceklerini ilettiler. Ancak markanın internet kanalı üzerinden yaptığım başvuruya hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

Yaşadığım bu cilt reaksiyonu ve devamında markadan dönüş alamamam nedeniyle Esthederm c vitamini serumuna ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Para iadesi mümkün olmayacaksa, en azından ürün değişimi yapılmasını kabul edebilirim. Şikayetimin dikkate alınarak tarafıma yazılı ve net bir geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.