to read complaints and reviews, or file yours.İnsteep | @insteep.co 284 TL’lik Kargo Ücretini Ödemek Zorunda Kaldım
İnsteep markasından Shop uygulaması üzerinden 24.11.2025 tarihinde 775382346 numaralı siparişle 9060 modelinden 2 adet ayakkabı satın aldım. Toplamda ayakkabılara 4.898 TL ödedim. Ürünler tek seferde alınmasına rağmen satıcı tarafından iki ayrı kargo ile gönderildi ve ilanda kargo ücretsiz yazmasına rağmen sadece ilk gönderim ücretsiz oldu, ikinci gönderim için ise 284 TL kargo ücreti talep edildi.
04.12.2024 tarihinde bu 284 TL’lik kargo ücretini ödemek zorunda kaldım. İlanda ve sipariş aşamasında kargonun ücretsiz olduğu açıkça belirtilmişken, sonradan ikinci kargoya ücret yansıtılması hem yanıltıcı hem de haksız bir uygulamadır. Firma ile telefon ve WhatsApp üzerinden defalarca iletişime geçmeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.
Ayrıca Shop uygulaması müşteri hizmetlerini de aradım, ancak bana bunun satıcının sorumluluğunda olduğu, kendilerinin müdahale edemeyeceği söylendi. Mağduriyetimin giderilmesi için ikinci gönderimden alınan 284 TL kargo ücretinin tarafıma iade edilmesini ve bu tür yanıltıcı uygulamaların sonlandırılmasını talep ediyorum.
