Yanlış Ve Kullanılmış Ürün İade Ve Değişim Haklarım İhlal Edildi

Niqab Tesettür Instagram sayfasından abaya siparişi verdim. Değişim talebim sonrası gönderilen ürün 25 Şubat 2026 saat 17.48 itibarıyla elime ulaştı ancak gelen kıyafet daraltılmış, kullanılmış izlenimi veriyor ve kesinlikle talep ettiğim ürün değil.

Bu durumu hem Instagram hesaplarına hem de WhatsApp numaralarına defalarca iletmeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ayrıca sitelerinde yer alan iade ve değişim sözleşmesinde yazan şartlarla bana söylenenler tamamen çelişiyor. Sözleşmede iade ve belirli şartlarda değişim hakkı olmasına rağmen, tarafıma “iademiz yoktur, değişim süremiz 3 gündür” şeklinde bilgi veriliyor ve kendi koydukları sözleşmeye uyulmuyor.

Hem gönderilen ürünün talep ettiğim ürün olmaması hem de sözleşmede yer alan haklarımın yok sayılması nedeniyle, ödediğim tutarın tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum.