Yanlış Ürün Ve Yanlış Numara Gönderildi, İade Talebim Cevapsız Kaldı

Instagram’da “Luxse shoes” adlı hesaptan 43 numara iki adet beyaz ayakkabı teslim edildi ben farklı 2 tane basketbool ayakkabısı siparişi verdim. 12.02.2026 tarihinde ürünler Aras Kargo ile kapıda nakit ödeme yaparak tarafıma teslim edildi. Ancak hem yanlış ürün hem de yanlış numara gönderildi, satın aldığım ürünler kesinlikle elime ulaşmadı.

Durumu fark eder etmez Instagram üzerinden satıcıya ulaştım, iade ve değişim talebinde bulundum. Bana yalnızca “İlgilenelim Melek Hanım, geri dönüş yapalım size” şeklinde cevap verildi ve sonrasında hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, süreçle ilgili bilgilendirilmedim.

Gönderilen ürünler ne sipariş ettiğim model ne de numaradır, bu nedenle kendimi açıkça mağdur ve yanıltılmış hissediyorum. Yanlış ve ilgisiz bir alışveriş deneyimi yaşadım. Bu nedenle ödediğim toplam bedelin tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.