Yanlış Ve Eksik Ürün Gönderimi, Geri Dönüş Yok, İade Talebi

Instagram üzerinden “@crispysneakers” adlı sayfadan 30 Ocak’ta iki adet ayakkabı ve 12 adet çorap siparişi verdim. Ödemeyi havale ile toplam 3.350 TL olarak yaptım, dekontum hâlâ elimdedir. Siparişimde biri 36, diğeri 38 numara olmak üzere kar beyaz Superstar model ayakkabı ve 12 adet beyaz çorap istemiştim.

Kargo elime geçtiğinde hem eksik hem de yanlış ürün gönderildiğini gördüm. Çoraplar hiç gönderilmemişti, üstelik gelen ayakkabıların yan tarafları açık griydi, benim sipariş ettiğim tamamen kar beyaz Superstar model değildi. Bunun üzerine Instagram üzerinden kendileriyle iletişime geçtim, bana ürünleri geri göndermemi, karşılığında doğru ürünleri göndereceklerini söylediler.

Ben de hemen ertesi gün ürünleri Aras Kargo ile Hilal yt adına kendilerine geri gönderdim. Kargo takip mesajımda ürünün teslim edildiğine dair bilgi bulunuyor, yani kargonun ellerine ulaştığı kesin olarak görünüyor. Buna rağmen kendileri mesajlarda ürünü almadıklarını iddia ettiler. O günden bu yana hem WhatsApp üzerinden hem de Instagram’dan kendi hesabımdan ve arkadaşımın hesabından defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapmıyorlar, mesajlarıma cevap vermiyorlar.

Hem eksik ürün hem yanlış ürün gönderildi, üzerine ürünü geri yollamama rağmen ne doğru ürünler gönderildi ne de para iadesi yapıldı. Böyle bir dönemde kimsenin parası kolay kazanmıyor, bu tavırları nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. En geç yarına kadar ya doğru ürünlerimin (2 adet kar beyaz Superstar ayakkabı – 36 ve 38 numara – ve 12 adet beyaz çorap) gönderilmesini ya da 3.350 TL tutarındaki ödemenin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.