to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Ürün Ve Zorunlu Kapıda Nakit Ödemesi
Instagram üzerinden, üzerinde enerji sekansları bulunan, görsellerde ebat olarak büyük görünen bir cüzdan siparişi verdim. Ürünü bugün teslim aldım; ancak gelen cüzdan, ilandaki ürünle hiçbir şekilde uyuşmayan, tamamen alakasız, çok küçük ve ödediğim bedeli kesinlikle hak etmeyen bir ürün çıktı.
Sipariş aşamasında kredi kartı ile ödeme seçeneğini işaretlememe rağmen sistem beni kapıda ödemeye yönlendirdi ve ürünü teslim alırken 700 TL’yi nakit olarak ödemek zorunda kaldım. Ürün geldikten sonra satıcıya ulaşmak, iade veya para iadesi talep etmek için herhangi bir iletişim linki, telefon ya da mesaj kanalı bulamadım; elimde sadece sipariş kodu bulunuyor.
İlanda gösterilen büyük ebatlı ve enerji seanslı cüzdan yerine, küçük ve değersiz bir ürün gönderildiği için kendimi açıkça yanıltılmış ve mağdur hissediyorum. Sipariş verdiğim ilandaki ürüne uygun bir cüzdan gönderilmesini ya da mümkün değilse ödediğim 700 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
S**. Store isimli Instagram sayfasının reklamını görerek bu sayfadan cüzdan satın aldım. Reklamdaki ve görsellerdeki ürün büyük boy ve yanında küçük bir cüzdan olacak şekilde iki parça olarak gösteriliyordu. Bugün Aras Kargo ile gönderilen paketi teslim aldığımda ise görsellerdekiyle hiçbir şekilde uyuşmayan, küçük boyutlu ve kalitesiz iki adet cüzdanla karşılaştım. Reklamda gördüğüm ürünle gönderilen ürünler hem boyut hem de görünüş olarak tamamen farklı. Gönderilen paketin içinde herhangi bir fatura yoktu, satıcı firma bilgisi yer almıyordu. Sitede ya da sayfada iade veya değişim için herhangi bir bilgi, iletişim numarası ya da iade linki de bulunmuyor. Sadece kapıda ödeme ve kapıda kredi kartıyla ödeme seçenekleri sunulmuş, ancak sonrasında müşterinin mağduriyetini giderecek hiçbir iade imkanı verilmemiş. Yanıltıcı görsellerle reklam yapılarak farklı ürün gönderilmesi ve iade seçeneği sunulmaması nedeniyle ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
