İade Sonrası Para İadesi Sürecindeki Oyalama Ve Gecikme

Instagram üzerinden “gizemecemis.co” adlı giyim satıcısından etek ve kürk satın aldım. Gelen ürünlerde sorun vardı; kürkte belirgin dikiş hatası bulunuyordu, etekte ise ciddi beden problemi yaşadım. Bu nedenle ürünleri iade ettim.

İademi yaklaşık 20 Şubat tarihinde gerçekleştirdim. Ürün ücretim başta para iadesi olarak değil, hediye çeki şeklinde tanımlandı. Ben de bu hediye çekiyle hemen bir jean siparişi verdim ancak birkaç gün oyalandıktan sonra ürünün bedeniyle ilgili üretici firma kaynaklı bir sıkıntı olduğu söylendi. Bunun üzerine hediye çeki yerine para iadesi talep ettiğimi açıkça belirttim.

4 Mart’ta para iadesi talebim için muhasebeye bildirildiği, iademin önce 1–7 iş günü içinde hesabıma yatacağı bilgisi verildi. Daha sonra ise bu sürenin 1–14 iş günü olarak değiştirildiği, iadelerin muhasebe birimi tarafından sırayla yapıldığı ve iade gerçekleşince tarafıma dönüş yapılacağı ifade edildi. Buna rağmen hâlâ hiçbir şekilde para iadem yapılmadı.

Ürünleri sorunsuz şekilde iade etmiş olmama rağmen sürekli değişen sürelerle oyalandığımı ve mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ücret iademin, bildirdiğim IBAN hesabına artık ek bir bahane veya gecikme olmadan, derhal gerçekleştirilmesini talep ediyorum.