to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Şal Satışı Ve Haksız İade Reddi
Instagram üzerinden dng. Scarff adlı şal butiğinden yaklaşık iki hafta önce mürdüm rengi bir şal satın aldım ve ürün için 550 TL ödedim. Sayfada iade ve değişim olmadığı özellikle belirtilmişti ancak elime ulaşan ürün hem anlatıldığı gibi değildi hem de beklentimi karşılamadı. Buna rağmen kendileriyle iletişime geçip durumu anlattım ve zor da olsa ürünü geri göndermeleri için ikna ettim.
Ürünü teslim aldıktan sonra bu kez şalı ütüyle yaktığımı, üzerinde yanık lekesi olduğunu iddia ettiler ve bu gerekçeyle ücret iadesi yapmayacaklarını söylediler. Bana gösterdikleri lekenin ütü yanığı olmadığı ise çok net bir şekilde belliydi. Ne ürünü doğru düzgün gönderdiler ne de ortada gerçek bir yanık izi olmasına rağmen varmış gibi davranarak 550 TL’lik ücretimi iade etmediler.
Ürünün ücretinin en kısa sürede eksiksiz olarak banka hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Instagram’da “dng. Scarff” adlı butikten mürdüm rengi bir şal satın aldım. Ödemeyi yaklaşık 2 hafta önce IBAN yoluyla 550 TL olarak yaptım, ayrıca 170 TL de kargo ücreti ödedim. Ürünü teslim aldığımda ilk anda fark etmemiş olsam da aslında anlatıldığı gibi bir ürün olmadığını daha sonra anladım.
Şalı sadece şallara özel deterjanla yıkadım, sıcak suyla temas ettiği anda hemen renginin aktığını gördüm. Bunu satıcıya bildirdiğimde hiçbir şekilde sorumluluk kabul edilmedi ve “siz yanlış yıkamışsınızdır” denilerek geçiştirildim. Sayfanın iade ve değişim hakkı olmadığı söylenerek iadem reddedildi.
Daha sonra ürünü otomatik kumaş ayarlı son seri Arçelik ütümle, evde denemek için ütüledim. Bu ütü kumaşı kendi algılayıp ona göre ayar yaptığı için herhangi bir yanma ihtimali zaten yok. Ürünü dışarıda hiç kullanmadan, sadece deneme amaçlı giyip, zorlayarak da olsa kargoya verip geri gönderdim. Yurtiçi Kargo’da ürünü göndermek istediğimde benden 480 TL kargo ücreti istenmesi de ayrıca şüphe uyandırdı, çünkü kendisi öderse 170 TL ödemesi gerektiği söylendi.
Ürün kendilerine ulaştıktan hemen sonra bana dönüş yapıldı ve ürünü “yakıp göndermişsiniz” şeklinde iftira ile suçlandım. Bana gösterilen iz, kesinlikle ütü yanığı gibi durmayan, kumaşla bütünleşmiş bir izdi ve gerçek bir yanık izi değildi. Buna rağmen ücret iadem hiçbir şekilde yapılmadı ve üstüne sayfa tarafından engellendim. Engellendiğim için yazışmaları ve kanıtları sonradan sildiğimden şu an elimde mesaj kaydı yok, ancak karşı tarafta muhakkak bulunmaktadır.
Ürün anlatıldığı gibi olmadığı, ilk yıkamada renginin aktığı ve haksız yere “yakma” iddiasıyla suçlanıp hem mağdur edilmem hem de engellenmem nedeniyle, ödediğim 550 TL ürün bedelinin ve 170 TL kargo ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Ve ürünü kullanmak için yıkadığımda ürünün renginin aktığını gördüm
