Ürün Gönderilmedi, İade Talebim Cevapsız Ve 500 TL Geri Ödenmedi

Öz Sarıçam’dan Instagram üzerinden 6 Ocak’ta bir etek siparişi verdim. Ürünün ön siparişli olduğunu sonradan fark edince, ürün bana hiç ulaşmadan 13 Ocak’ta iade talebi oluşturdum. Buna rağmen 500 TL tutarındaki kredi kartı ödememin üzerinden yaklaşık bir buçuk ay geçmesine karşın para iadem halen yapılmadı.

Bu süreçte hem Instagram DM üzerinden hem de paylaştıkları telefon numaralarıyla defalarca kez iletişime geçtim. Her aradığımda ve yazdığımda “sistemsel arıza var, bu yüzden iade gerçekleştiremiyoruz” şeklinde aynı cevabı alıyorum ve somut hiçbir adım atılmıyor. Ne net bir tarih veriliyor ne de mağduriyetimle ilgili açıklayıcı bir dönüş yapılıyor.

Ürün bana hiç gönderilmediği ve iade sürecini de zamanında başlattığım halde, ödediğim 500 TL’nin hâlâ tarafıma yatırılmamış olmasından dolayı mağdur durumdayım. Ödememin en kısa sürede, siparişi oluştururken kullandığım kredi kartına eksiksiz ve gecikmesiz bir şekilde iade edilmesini talep ediyorum.