Kısıtlı Açıklama Ve Veri Kaybı Nedeniyle Instagram Hesabım Askıya Alındı

12 Eylül tarihinde, geçmişte şirketim için açtığım ve şu anda aktif bile olmayan bir hesabın, hiçbir güncel aktivite yokken topluluk kurallarını ihlal ettiği iddiasıyla kapatılması nedeniyle Instagram şirket hesabım ve buna bağlı olarak benim şahsi Instagram hesabım askıya alındı. Uygulamada yer alan uyarı metninde, hesabımın “kurallara uymayan başka bir hesap nedeniyle” askıya alındığı ve itiraz için 180 gün sürem olduğu yazıyor ancak bu ifade son derece muğlak ve hangi kuralın, hangi içerik veya işlemle ihlal edildiğine dair hiçbir somut bilgi verilmiyor.

Bu durum sonucunda yıllardır biriktirdiğim tüm verilerime ve içeriklere erişimi kaybettim. İnsanlarla ağırlıklı olarak Instagram üzerinden iletişim kurduğum için tüm kişisel bağlantılarım ve yazışmalarım da bir anda yok olmuş durumda. Ayrıca farklı internet sitelerine Facebook ile giriş yapıyordum, hesaplarımın kapatılması nedeniyle bu sitelere de artık erişim sağlayamıyorum ve günlük dijital hayatımı ciddi şekilde aksatan bir mağduriyet yaşıyorum.

Uygulama içinden ve yardım/itiraz adımlarından defalarca kontrol etmeme rağmen, yaşadığım sorunla ilgili ne yeterli bir açıklama ne de ulaşabileceğim gerçek bir muhatap bulabildim. Sadece genel ifadeler içeren otomatik metinlerle karşılaşıyor, somut bir gerekçe ve çözüm yolu göremiyorum.

Instagram ve Meta’dan talebim, öncelikle şahsi hesabımın derhal yeniden açılmasıdır. Şirket hesabımı kapatma yönünde bir kararları varsa dahi, en azından kişisel hesabımın aktif hale getirilmesini, tüm verilerime ve iletişim geçmişime tekrar erişimimin sağlanmasını, ayrıca hangi somut gerekçeyle bu işlemlerin yapıldığına dair açık ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.