Kaba Üslup Ve Saygısız İletişim, Profesyonellikten Uzak

Instagram’da Dvt_aydoğan adlı bayan kuaför sayfasıyla randevu ve işlem hakkında bilgi almak için yazıştım. Saçımda daha önce yapılan işlemi anlatarak aynı işlemin uygulanıp uygulanamayacağını sordum. Amacım sadece yapılacak işlem konusunda net ve doğru bilgi almaktı.

Ancak aldığım cevaplar son derece saygısız ve ukala bir üslupla yazıldı. “Hiçbir kuaför öyle işlem yapmaz”, “uyduruyorsun, ciddiye alıp cevap vermiyorum” gibi itham içeren ifadeler kullandı. Müşteriyle ilk kez yazışırken, hiçbir şekilde tanımadan böyle suçlayıcı ve küçümseyici bir dil kullanılması beni hem şaşırttı hem de rahatsız etti.

Bir işletmenin, özellikle de hizmet sektöründe çalışan bir kuaförün, müşteriye karşı bu kadar kırıcı ve ilgisiz davranmasını kabul edemiyorum. Ben sadece soruma net bir “evet” ya da “hayır” cevabı beklerken, yalan söylüyormuşum gibi itham edilmek istemiyorum. Bu üslubun ve yaklaşımın gözden geçirilmesini, müşterilere karşı daha saygılı ve profesyonel bir iletişim dili benimsemelerini bekliyorum.