İthal Ürün Satıcısı Yanıltıcı Bilgilendirme Yaptı Ve İade Hakkım Reddedildi

6 Mart tarihinde L**** Ç*******’e ait, Instagram kullanıcı adı “leylaceliktenn” olan online satış hesabından, kredi kartı ile 3.650 TL tutarında bir ürün satın aldım. Ürün detay açıklamasında ya da sayfanın herhangi bir yerinde “ithal üründe değişim/iade yok” şeklinde bir ibare yer almamaktadır. Ayrıca mesafeli satış sözleşmelerini de okudum ve orada da 14 gün içinde hiçbir sebep göstermeksizin iade hakkımızın olduğu ve 10 gün içinde ücret iadesinin yapılması gerektiği açıkça belirtilmektedir.

Bugün ürünü teslim aldım ve sonrasında sayfanın WhatsApp hattı üzerinden iletişime geçtim. Buna rağmen tarafıma, sadece “ithal üründe değişim yok, iyi günler” denilerek olumsuz dönüş yapıldı ve adeta konuyu kapatmaya çalıştılar. Ne ürün açıklamalarında ne de sözleşmede yer almayan bir kısıtlamayı sonradan öne sürmeleri sebebiyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Artık değişim dahi talep etmiyor, mesafeli satış sözleşmesindeki haklarım doğrultusunda, yaptığım 3.650 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.