Acil İade Talebi 600 TL Geri Ödenmedi Ve Kargo Gecikmesi

Instagram’da “Ozsaricam” adlı hesaptan 3 Şubat 2026 tarihinde fuşya rengi bir kazak siparişi verdim ve ödemeyi kartla toplam 600 TL olarak gerçekleştirdim. Siparişi oluştururken özellikle aciliyetini belirttim, seyahatimde kullanmak için almıştım ve buna göre plan yaptım. Ancak siparişten sonra bana ön siparişin 10 günü bulabileceği söylendi, oysa sipariş ekranında böyle bir bilgi yer almıyordu.

Defalarca ne zaman kargoya verileceğini sormama rağmen ya hiç cevap alamadım ya da çok geç dönüş yapıldı. Bir seferinde belirtilen sürenin dolmadığı yazıldı, ben de bekledim. Aradan 12 gün geçmesine rağmen kargo bilgisi hâlâ paylaşılmadı, tekrar yazdım ama yine cevap verilmedi. Müşteri memnuniyeti konusunda hiçbir hassasiyet gösterilmedi.

Daha sonra siparişimin iptal edildiği ve para iademin yasal süre içinde yapılacağı mesajını aldım. Bu mesajın üzerinden de günler geçti, bugün itibarıyla sipariş tarihinden bu yana 1 ayı aşkın süre geçti, hâlâ hesabıma hiçbir iade yapılmadı. Şu an ne ürün var ortada ne de param iade edildi, yazdığım mesajlara da kayda değer bir dönüş yapılmıyor.

Ozsaricam Instagram sayfasından yaptığım bu alışverişle ilgili olarak, kartla ödediğim 600 TL’nin acilen ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.