to read complaints and reviews, or file yours.Instagram’da Ödeme Alınmasına Rağmen Reklamım Haksız Şekilde Durduruldu
Instagram’da “Ayaz abiye yöresel” isimli işletmem için 16 Ocak tarihinde abiye kiralama reklamı verdim. Reklamı kredi kartım ile ödedim ve kartımdan 1.173 TL tutarında, KDV’lerle birlikte toplam bir çekim yapıldı. Buna rağmen reklamım sistemde bir süre sonra “ödeme yapılmadığı için durduruldu” şeklinde görünmeye başladı.
Banka hesabımda ve kart işlem geçmişimde bu ödemenin başarılı bir şekilde çekildiğini net olarak görüyorum. Buna rağmen Instagram, reklamı sanki ödeme yapılmamış gibi durduruyor. Destek ve yardım kısmından konuyu anlamaya ve çözmeye çalıştım ancak verilen bilgiler yeterli ve anlaşılır olmadığı için sorunumu çözemiyorum.
Ödemesi kartımdan alınmış olmasına rağmen reklamım durdurulduğu için, haksız yere çekilen reklam tutarımın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
16 Ocak’ta Instagram üzerinden 3 gün süreli bir reklam verdim. Sistem, 3 günlük reklam için toplam 1.173 TL tutar gösterdi ancak vergiyle birlikte hesabımdan 1.500 TL çekildi. Buna rağmen reklamım 3 gün boyunca yayında kalması gerekirken yaklaşık 12 saat dolmadan hiçbir gerekçe açıklanmadan durduruldu.
Yaklaşık 15 gün önce yine benzer bir durum yaşadım, o zaman sinirlenmeme rağmen itiraz etmemiştim ancak bu ikinci kez başıma gelince gerçekten mağdur edildiğimi hissediyorum. Hem belirttiğinizden fazla para çekilmesi hem de reklam süresinin tamamlanmadan bitirilmesi kabul edilebilir bir durum değil.
Bu nedenle ya reklam süremi ilk belirlediğim şekilde yeniden ve kesintisiz olarak aktif etmenizi ya da fazlasıyla birlikte alınan 1.500 TL tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşanan bu tekrar eden sorun hakkında da açık ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Benim gönderilerimi öne çıkarsın bana yapılan haksızlıktan dolayı Instagram bize borçlu
