Instagram Uygulaması Ana Hesabımı Anlamsız Şekilde Kısıtlıyor

İPhone 11 kullanıcısıyım ve Instagram hesabıma web üzerinden sorunsuz giriş yapıp işlem yapabiliyorum. Ancak mobil uygulama üzerinden kendi hesabıma girdiğimde sürekli kısıtlama bildirimi alıyorum, arama yapamıyor, sayfayı yenileyemiyorum. Diğer Instagram hesabımda böyle bir sorun yok, problem sadece ana hesabımda yaşanıyor.

Uygulamada ekranda “Topluluğunuzu korumak için bazı işlemleri ne sıklıkla yapabileceğinizi kısıtlıyoruz” şeklinde bir uyarı çıkıyor ve “Daha sonra tekrar dene” yazan bir hata penceresi görüyorum. Hesap durumumu kontrol ettiğimde ise herhangi bir kısıtlama görünmüyor. Bu çelişki hem kullanımımı engelliyor hem de psikolojik olarak yoruyor ve üzülüyorum.

Instagram yardım merkezi ve uygulama içi destek üzerinden defalarca kez durumu bildirdim, birçok kez form doldurup yazmama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Sorunumun ne olduğunu açıkça göremediğim, hesabımda bir kısıtlama görünmediği halde bu uyarıyla karşılaştığım için kendimi haksız yere cezalandırılıyormuş gibi hissediyorum.

Instagram’dan, hesabımda uygulamadan giriş yaptığımda karşıma çıkan bu anlamsız kısıtlamanın incelenmesini, gerekiyorsa yanlışlıkla uygulanmış olabilecek tüm sınırlamaların kaldırılmasını ve hesabımı uygulama üzerinden de sorunsuz kullanabilmeyi talep ediyorum. Ayrıca, bu kısıtlamanın sebebi hakkında da açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.