Instagram İşletme Hesabım Haksız Kapatıldı; Müşteri Kaybı Ve İtibar Sorunu

Instagram’da “lilium. Manavgat” kullanıcı adlı işletme hesabım, 22 Mayıs tarihinde haksız yere kapatıldı. Hesabım yaklaşık 6 yıllıktı ve güzellik salonumun resmi işletme sayfası olarak kullanılıyordu. Herhangi bir açık saçık içerik, siyasi paylaşım veya 18 yaş altına yönelik uygunsuz bir paylaşım yapmadığım halde, tarafıma “Hesabını inceledik, topluluk standartlarına uymuyor” şeklinde genel bir gerekçe bildirildi.

Hesabım, salonuma ait çalışmalarımı, kampanyalarımı ve iletişim bilgilerimi paylaştığım, müşterilerimin randevu ve bilgi almak için kullandığı ana kanaldı. Hesabın aniden kapatılması sebebiyle ciddi müşteri kaybı yaşıyorum; bazı müşterilerim işletmeyi kapattığımızı veya devrettiğimizi zannediyor. Eski hesabıma ulaşamadıkları için yeni hesabıma yazan müşterilerim oldu, hatta bu duruma dair ekran kayıtlarım dahi mevcut.

Instagram üzerinden itiraz hakkımı kullandım ancak şu an artık yeniden itiraz etme hakkım kalmadı ve hesabım hâlâ kapalı durumda. İçeriklerim topluluk standartlarına uygun olmasına rağmen, rakip firmaların toplu şikayeti sonucu hesabımın haksız şekilde kapatıldığını düşünüyorum.

Topluluk kurallarıma uygun içeriklerimin tekrar gözden geçirilmesini, hesabımın detaylı ve tarafsız bir incelemeye tabi tutulmasını ve işletmem için hayati öneme sahip olan “lilium. Manavgat” hesap profilimin en kısa sürede yeniden açılmasını talep ediyorum.