Yaklaşık üç haftadır Instagram ile ciddi bir problem yaşıyorum. Sürekli olarak hesaplarım kapatılıyor veya askıya alınıyor, ayrıca bir hesabım da çalındı. Bu hesaplardan biri olarak iletişim adresi cello.re****[email protected] olan hesabımı kullanıyordum ve hiçbir kural ihlali yaptığımı düşünmüyorum. Hesaplarıma girmeye çalıştığımda “inceleniyor” benzeri uyarılar görüyorum ve günlerdir herhangi bir ilerleme olmuyor. Bazı hesaplarımda ise reklam paylaştığım için kapatıldığı şeklinde bir ifade çıkıyor, ancak bana somut bir açıklama ya da detaylı bir bilgi verilmiyor. Üstelik hesaplarımdan biri çalınmış olmasına rağmen, bu konuda da yeterli güvenlik ve destek adımının atılmadığını hissediyorum. Instagram yardım ve destek kanallarından defalarca başvuru yaptım, formlar doldurdum ancak kaç gündür hiçbir sonuç alamadım. Ne net bir geri dönüş yapılıyor ne de hesabımın neden kapatıldığı konusunda açıklayıcı bir bilgi veriliyor. Çalınan hesabım için yeni şifre talebimin işleme alınmasını, hesabımın güvenliğinin sağlanmasını ve haksız yere kapatıldığını düşündüğüm tüm hesaplarımın detaylı şekilde incelenerek yeniden açılmasını istiyorum. Bu sürecin şeffaf, hızlı ve açıklayıcı bir şekilde yürütülmesini talep ediyorum.
Yorumlar