Instagram Hesabına Erişilemiyor Ve Şifre Sıfırlama İşlemi Yanlış E-posta Gönderiyor

Yaklaşık bir aydır Instagram hesabıma giriş yapamıyorum. Giriş yapmaya çalıştığımda şifremi yanlış gösteriyor ve “şifremi unuttum” adımlarını takip ettiğimde, hesabıma bağlı e-posta adresine gittiğimde bambaşka bir hesaba giriş yapıyor.

Bu süreçte telefon numaramı değiştirdim ve yeni numaramı daha önce hesabıma eklemiştim, ancak sistemde hâlâ eski numaram kayıtlı görünüyor. Tüm bu sorunlar Android telefondan Apple cihaza geçtikten sonra başladı, cihaz değişikliğinden önce böyle bir problem yaşamıyordum.

Bu durum üzerine destek/yardım merkezine ulaştım, selfie ile doğrulama seçeneğini kullandım ve tarafıma e-posta göndereceklerini söylediler. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen herhangi bir e-posta almadım, sorunla ilgili hiçbir geri dönüş yapılmadı ve hesabıma hâlâ erişemiyorum.

Instagram’daki kullanıcı adım “kaangkc80”, hesabıma bağlı e-posta adresim ise k***********@gmail.com şeklindedir. Hesabımın, güncel telefon numaram ve e-posta bilgilerim dikkate alınarak tekrar tarafıma güvenli bir şekilde teslim edilmesini ve gerekli incelemelerin ivedilikle yapılarak e-posta yoluyla bilgilendirilmek istiyorum.