Instagram Hesabına Erişilemiyor, Şifre Ve Mail Değişikliği Engelliyor

Salı gününden bu yana yaklaşık 6 gündür Instagram hesabıma erişemiyorum. Salı günü iPhone marka telefondan Samsung marka telefona geçiş yaptım, ilk 1 saat boyunca hiçbir sorun yaşamazken sonrasında hesabıma giriş yaparken erişim sorunu yaşamaya başladım. Şifremi kabul etmiyor ve “şifremi unuttum” seçeneğini denediğimde beni kayıtlı mail adresime yönlendiriyor ancak o mail adresimin de şifresi ve güvenlik soruları değiştirilmiş durumda olduğu için ona da erişemiyorum.

Yaklaşık 10 yıldır aktif olarak kullandığım Instagram hesabımın kullanıcı adı “ik***ut” ve adım Oya y** y**’dir. Referans olarak “1**_50” kullanıcı adlı, İ**y*** adına kayıtlı hesabı gösterebilirim. Bu hesapla ortak fotoğraflarımız bulunmaktadır. Gerekirse en son nereden ve ne zaman giriş yaptığımı, en çok kimlerle iletişimde olduğumu da teyit amaçlı paylaşabilirim.

Instagram’dan talebim, hesabımın bana ait olduğunun kimlik doğrulaması ve diğer gerekli kontrollerle tespit edilerek hesabıma yeniden erişimimin sağlanması ve kayıtlı mail adresimin değiştirilmesidir. On yıldır kullandığım bu hesabıma tekrar ulaşmak istiyorum ve bu konuda tarafıma yardımcı olunmasını rica ediyorum.