Instagram Hesabına Erişememe Ve İki Faktörlü Doğrulama Sorunu

Yaklaşık 7 gündür Instagram hesabıma giriş yapamıyorum. İki faktörlü doğrulama aktif olduğu için benden yedek kod isteniyor ancak herhangi bir yedek koda erişimim yok. Doğrulama ekranındaki adımları takip etmeme rağmen sürekli teknik bir hata mesajı alıyorum ve hesabıma erişim sağlayamıyorum.

Uygulama içi destek ve yardım formlarını defalarca doldurdum fakat bugüne kadar hiçbir dönüş alamadım. Otomatik bir e‑posta veya başvuru numarası da tarafıma iletilmedi, bu nedenle süreci takip edemiyorum. Ayrıca Şikayetvar üzerinden de başvuru yapmış olmama rağmen hâlâ tarafıma net bir yanıt gelmedi ve bu süreçte ne yapmam gerektiğini bile bilemiyorum.

Bu hesabım benim için çok önemli çünkü içinde yıllardır biriktirdiğim arşivlenmiş fotoğraflarım ve emek vererek ulaştığım takipçilerim bulunuyor. Tüm adımları doğru şekilde uygulamama rağmen erişim sağlayamamak beni hem manevi olarak çok yoruyor hem de Instagram’dan hiçbir yanıt alamamak mağduriyetimi artırıyor. Günlerdir ne zaman dönüş olacağını, hesabımın ne zaman açılacağını bilememek bu belirsizlik yüzünden daha da yıpranmama neden oluyor.

Instagram’dan, iki faktörlü doğrulama ve yedek kod sorunumun incelenerek hesabıma tekrar erişimimin sağlanmasını ve bu süreçle ilgili açık, bilgilendirici bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.