to read complaints and reviews, or file yours.Instagram Hesabım Haksız Yere Askıya Alındı Ve Kimlik Doğrulama Sorunu Yaşıyorum!
Instagram’da “r***” kullanıcı adlı hesabım yaklaşık 3 gün önce hiçbir gerekçe belirtilmeden askıya alındı. Uygulamaya giriş yapmaya çalıştığımda kimlik fotoğrafı ile doğrulama isteniyor, ancak kimliğimde fotoğraf olmadığı için sistemi kullanamıyorum ve “Lütfen daha sonra tekrar deneyin.” şeklinde hata alıyorum.
Bu hesap uzun süredir benim tarafımdan aktif olarak kullanılan, bana ait bir hesaptır. Talep edilen kimlik bilgisini defalarca göndermeye çalışmama rağmen sistem, kimlikte fotoğraf zorunluluğu olduğu için işlemi kabul etmiyor ve bu nedenle hesabıma ulaşamıyorum. Aynı zamanda yeni bir hesap açtım, o hesap da kısa süre içinde kapatıldı.
Hem mevcut hesabımın hem de kapatılan yeni hesabımın tekrar aktif edilmesini ve kimlik doğrulama sürecindeki bu hatanın çözülmesini istiyorum. Kimlik bilgilerimi yasal çerçevede sunmaya hazırım, ancak sistemsel bir zorunluluk nedeniyle hesabıma erişimimin tamamen kesilmesini kabul etmiyorum. Sorunumun acilen incelenerek hesaplarımın yeniden kullanıma açılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Yıllardır kullandığım ve benim için çok önemli olan Instagram hesabım 9 Aralık civarında aniden kapatıldı. Ekranda kimlik doğrulama istendi ancak 18 yaşından küçük olduğum için kimliğimde fotoğraf bulunmuyor. Bu nedenle istenen kimlik doğrulamasını yapamıyor ve hesabıma hiçbir şekilde yeniden erişemiyorum.
Daha önce bu durumla ilgili iki kez Şikayetvar üzerinden şikayet oluşturdum ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Hem yıllardır kullandığım hesabımı hem de içindeki tüm anılarımı kaybetmiş durumdayım ve artık bu süreçten gerçekten çok yoruldum.
Instagram’ın, yaşım ve kimlik durumum nedeniyle oluşan bu mağduriyeti dikkate alarak hesabımı yeniden açmasını ve erişimimin sağlanmasını talep ediyorum.
